01
Посетите магазин
Получите адрес, инструкцию и согласованный бюджет на покупку. Зайдите в магазин, выберите товар и пообщайтесь с сотрудником по сценарию.
01 / Магазины и супермаркеты
Обычная покупка.
Важные детали.
Посетите магазин как обычный покупатель. Заметьте, что делает обслуживание удобным, а что стоит улучшить. Ваши наблюдения помогут увидеть сервис глазами клиента.
Выбрать это направлениеКак проходит проверка
Посетили. Оценили.
Получили оплату.
Три последовательных этапа.
Инструкция и условия — заранее.
02
Оцените обслуживание
Обратите внимание на чистоту, ценники, помощь в зале и работу кассира. Сохраните чек и заполните короткий отчёт по шаблону.
03
Получите оплату
Отправьте отчёт менеджеру. После его принятия получите согласованное вознаграждение. Сумму и срок выплаты вы узнаете до визита.
На что обратить внимание
Сервис начинается
с мелочей.
- Чисто ли в зале, удобно ли найти нужный товар.
- Соответствуют ли ценники товарам на полке.
- Помогают ли сотрудники и понятно ли отвечают.
- Как быстро и вежливо обслуживают на кассе.
Детали задания
Покупка и оплата
за проверку — отдельно.
Если проверка включает покупку, согласованный бюджет переводится заранее. Вознаграждение за задание выплачивается отдельно. В инструкции будут указаны сумма покупки, нужные подтверждения и условия по товару — уточните их до визита.
Ответы на частые вопросыНачните с первого задания
Ваше внимание
имеет значение.
Расскажите немного о себе. Менеджер поможет подобрать направление и объяснит, как пройти первую проверку.
Понятная инструкция
и поддержка на каждом этапе
и поддержка на каждом этапе
Попробуйте и другие направления.
Все направления
02Пункты выдачи
Пройдите путь от оформления заказа до получения посылки и оцените сервис.
Как проходит проверка
03Банки
Оцените консультацию, понятность условий и общение с представителем банка.
Как проходит проверка
04Онлайн-сервисы
Проверьте удобство сайта, приложения или поддержки прямо со своего устройства.
Как проходит проверка