01
Пройдите сценарий
Получите инструкцию и ссылку. Выполните согласованные действия: найдите информацию, оформите обращение или пообщайтесь с поддержкой.
04 / Сайты, приложения и поддержка
Знакомые сервисы.
Свежий взгляд.
Найдите информацию на сайте, пройдите сценарий в приложении или обратитесь в поддержку. Расскажите, что было удобно, а на каком шаге возникли сложности.
Выбрать это направлениеКак проходит проверка
Протестировали. Описали.
Получили оплату.
Три последовательных этапа.
Инструкция и условия — заранее.
02
Опишите впечатления
Отметьте понятность интерфейса, ошибки и качество ответов. Заполните шаблон и добавьте скриншоты, если они нужны по заданию.
03
Получите оплату
Отправьте отчёт менеджеру. При необходимости уточните наблюдения и получите согласованное вознаграждение после принятия проверки.
На что обратить внимание
Удобно ли
быть пользователем?
- Легко ли найти нужную информацию и функцию.
- Понятны ли кнопки, формы и порядок действий.
- Нет ли ошибок или неожиданных условий на пути.
- Насколько быстро и по делу отвечает поддержка.
Детали задания
Рабочий инструмент —
ваше устройство.
До начала проверки уточните, нужен ли компьютер или достаточно телефона, сколько шагов в сценарии и какие подтверждения потребуются. Платные действия и подписки согласуются заранее. Для отчёта не нужны пароли, коды доступа или полные реквизиты карты.
Ответы на частые вопросыНачните с первого задания
Ваше внимание
имеет значение.
Расскажите немного о себе. Менеджер поможет подобрать направление и объяснит, как пройти первую проверку.
Понятная инструкция
и поддержка на каждом этапе
и поддержка на каждом этапе
Попробуйте и другие направления.
Все направления
01Магазины
Оцените обслуживание, порядок в зале и впечатление от обычной покупки.
Как проходит проверка
02Пункты выдачи
Пройдите путь от оформления заказа до получения посылки и оцените сервис.
Как проходит проверка
03Банки
Оцените консультацию, понятность условий и общение с представителем банка.
Как проходит проверка